Guía de Facturación

Todo sobre planes, actualizaciones, recuento de caracteres y cancelación.

1. Planes en un Vistazo

PlanPrecioCaracteres / mesSoporte
Free$020.000Comunidad
Pro$29 / mes300.000Prioritario
Business$69 / mes1.000.000Dedicado
EnterprisePersonalizadoPersonalizadoDedicado + SLA

Todos los planes incluyen traducción automática, traducción de reacciones, reacciones con bandera automática y traducción de respuestas en hilos y mensajes. Las cuotas se restablecen el día 1 de cada mes.

2. Cómo actualizar tu plan

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Abre Rimo App Home en Slack (haz clic en Rimo Translator en la barra lateral izquierda, bajo 'Aplicaciones') y haz clic en "Actualizar a Pro" o "Actualizar a Business".

Rimo App Home mostrando la sección de estado de la suscripción con los botones Actualizar a Pro y Actualizar a Business.
2

Selecciona el plan que desees en la página de pago y confirma tu elección.

Página de pago de Polar mostrando las opciones de los planes Pro y Business con el precio y el límite mensual de caracteres.
3

En la página de pago, introduce los datos de tu tarjeta de crédito en el formulario de pago seguro de Polar y haz clic en Suscribirse. Tu plan se actualizará de inmediato, sin periodos de espera.

Formulario de pago de Polar mostrando los campos para introducir los datos de la tarjeta de crédito en la página de pago.

Para el plan Enterprise, envíanos un correo electrónico a translator-support@rimo.app con el tamaño de tu equipo y tus requisitos. Configuraremos un plan personalizado y te enviaremos una factura.

3. Cómo funciona el recuento de caracteres

El recuento de caracteres se basa en el texto completo del mensaje original: todo lo que se traduce en el mensaje cuenta para tu cuota mensual. El texto traducido no cuenta.

4. Qué ocurre al alcanzar tu límite

Rimo envía una notificación de advertencia al alcanzar el 80% de uso. Cuando se llega al límite mensual (100%), las traducciones se pausan hasta que la cuota se restablece el día 1 de cada mes.

Al 100% — traducciones pausadas:

Rimo Translator publicando un mensaje en Slack indicando que la traducción se ha pausado tras alcanzar el 100% del límite mensual de caracteres.

5. Cómo cancelar

1

Abre Rimo App Home en Slack y haz clic en "Gestionar facturación".

Sección de suscripción de Rimo App Home mostrando el plan actual, la fecha de renovación y un botón de Gestionar suscripción.
2

Haz clic en "Cancelar suscripción" y confirma. Tu plan permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual; no se te volverá a cobrar después de eso.

Página de gestión de suscripción con un botón de Cancelar plan y un modal de confirmación.

Tras la cancelación, tu espacio de trabajo volverá al plan Free (20.000 caracteres/mes) al final del periodo de facturación. Los caracteres utilizados durante el periodo no son reembolsables.